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Qu’est-ce que Peekaboo ?
Peekaboo est la plus grande boutique en ligne de produits pour bébés et enfants au Kenya. Nous répondons aux besoins de nos acheteurs (les mères qui achètent pour leurs enfants) depuis la naissance de l'enfant jusqu'au début de son adolescence.

Quel est l’avantage d’acheter chez Peekaboo ?
La philosophie de notre entreprise est assez simple : nous voulons offrir à nos clients la meilleure offre possible pour les produits que nous souhaitons tous acheter pour nos enfants. Notre effort est de garantir que vous obtenez le choix le plus large possible de marques et de produits les mieux notés au meilleur prix possible partout au Kenya, combiné avec le meilleur service possible et une livraison rapide des produits à votre porte.

Où se trouvent les bureaux de Peekaboo ?
Actuellement, notre bureau est situé à Nairobi

Quels produits Peekaboo vend-il ?
Nous vendons des produits de toutes les plus grandes marques pour bébés et enfants dans des sections allant des couches, des aliments pour bébés, des accessoires pour bébés, des équipements (poussettes, chaises hautes), des meubles de chambre d'enfant, des vêtements et des chaussures aux jouets et produits scolaires. Nous stockons également des articles de certains des principaux importateurs et fabricants nationaux du pays. Les articles sont soumis à un contrôle approfondi par notre équipe QA avant d'être stockés.


Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
Après avoir effectué votre paiement pendant le processus de paiement, vous recevrez une confirmation que votre paiement a été traité avec succès. Vous recevrez également un e-mail dans votre identifiant de messagerie enregistré, ainsi qu'un SMS sur votre numéro de mobile enregistré confirmant la commande.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Nous expédierons votre colis dans les 24 heures suivant la réception de la commande.

Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit en ligne sur Peekaboo ?
Oui, c'est totalement sûr.

Que faire si un article est en rupture de stock?
Nous nous efforçons de garder tous les produits en stock. Cependant, il peut arriver que des demandes inattendues dépassent notre offre. Nous vous informerons au moment du paiement si l'article sélectionné n'est pas en stock. Dans les rares cas où la commande a été acceptée et pour certaines raisons, nous ne sommes pas en mesure d'expédier, nous vous en informerons dans les 24 heures et l'argent vous sera restitué selon le même mode par lequel le paiement a été effectué dans les 10 heures ouvrables. jours. Certains articles (qui sont réapprovisionnés régulièrement) et qui sont temporairement en rupture de stock peuvent apparaître avec une étiquette de rupture de stock. Vous pouvez utiliser l'option Me prévenir et nous vous informerons une fois que le produit sera réapprovisionné et disponible à la vente.

Y a-t-il d'autres frais cachés comme l'Octroi ou la taxe d'entrée ?
Vous obtiendrez le prix final lors du départ. Nos prix sont tout compris et vous n'avez rien à payer de plus.

Comment les produits sont-ils conditionnés ?
Chacun des produits individuels est emballé en toute sécurité et mis dans une boîte. La boîte est bien scellée garantissant une livraison en toute sécurité à votre porte.


Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes ?
Pour toutes les zones desservies par des coursiers réputés, le délai de livraison serait de 1 jour ouvrable.

Puis-je expédier différents articles de ma commande à différentes adresses de livraison ?
Nous ne pouvons traiter qu’une seule adresse de livraison par commande. Ainsi, si vous souhaitez commander plusieurs articles et les expédier à différentes personnes, veuillez les traiter comme des commandes distinctes.

Qui paie les frais d'expédition ?
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes supérieures ou égales à KSH 5000/-

Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible au moment de la livraison ?
Nos partenaires de livraison tenteront de livrer le colis trois fois avant qu'il ne soit renvoyé à notre entrepôt. Veuillez indiquer votre numéro de téléphone portable dans l'adresse de livraison car cela contribuera à une livraison plus rapide.